Page 9 - 台南呷頭路／2024年10月號
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阮垂玲認為，每個人都會有需
要被照顧的一天，照服員的工
作對她來說很有意義
用「感同身受」融化被照顧者的心 讓長者感到被尊重；幫忙洗澡時，她會特
別清潔長者的肚臍及腳趾等細節。
阮垂玲從事居服員工作一年多來，有時
難免遇到長者或家屬因她是外籍，表露出 她認為，每個人都需要別人的認同，尤
疑惑、不信任的眼神，甚至口氣不好，但 其長者更需要子女的尊重與認同，千萬別
阮垂玲不太在意，反而透過「感同身受」 因為「老」而隨意敷衍長者。每個人都會
被照顧者的心情，以細緻貼心的服務，慢 有需要被照顧的一天，照服員的工作對她
慢融化每一個冷漠的態度，讓長者從抗拒 來說很有意義。
轉而信任她。
照服業務多元 學員結訓即可就業
阮垂玲說，長者都相當可愛，只是每個
人習慣不太一樣。她曾經服務過一位阿 惠山基金會表示，照服員專班目的在於
嬤，每次看見她都沒好臉色，相處一陣子 協助家庭解決照顧人力不足問題，並透過
後還是一樣的態度，可在聽說要換照服員 專業訓練，增進照服員對慢性病病人、失
時，阿嬤卻堅決不希望她被換掉，那一刻 能、失智及長期臥床病人等相關知識與技
「真的感到很安慰」，原來阿嬤早已接納 術知能，同時運用術科臨床實習課程，培
她，更讓她有信心擔任照服員。 養照服員的實務經驗。
阮垂玲提到，被照顧者其實都會感受到 惠山基金會也提供居家式、社區式、住
照服員有沒有用心，像是洗完頭後，她會 宿式等照顧服務，及身障相關業務服務
再拿梳子幫長者梳頭，即使他們頭髮可能 等，且服務區域擴及大臺南地區，讓學員
很短也不多，但看似簡單的小舉動，卻會 結訓即可就業。
封面故事 07
