Page 6 - 台南呷頭路／月刊11月號
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勞工一家親 社團法人台灣萬人社福協會（萬人協會）從民國108年起，
承辦臺南市勞工局的「勞雇安心計畫」，
做為家事（照護）移工與被照顧者家庭間的橋梁，
協助解決家事移工與雇主、被照顧者間語言溝通的問題及提升照護技巧，
促進市民的長照生活品質。
「並不是移工進入家庭之後，所有長照的問題就解決了。」萬人 社團法人台灣萬人社福協會社
協會祕書長鍾智慧說，這反而是許多問題的開端。 工督導陳佩君說，適時讓移工
休息得以轉換心情調適
臺南市目前家事移工約有1萬4,000人，其中約七成為印尼籍，多數
又是信奉回教的穆斯林，語言、生活習慣都與臺灣人大不相同。雖
然政府規定，外籍家庭看護工來臺灣工作前，必須從事工作相關訓
練一定時數，但鍾智慧表示，從現況來看明顯不足。許多移工甚至
首次出國就是到臺灣工作，離開家鄉的徬徨、對環境的陌生、語言
不通，加上對工作不熟悉，然而，許多家庭在聘僱移工後，就把照
顧責任幾乎完全交給移工，「會產生許多問題
是可以想見的」。
攜手萬人協會 助移工融入家庭
萬人協會成立於98年，一開始是關切新住民、 台灣萬人社福協會社工督導陳
移工人權相關問題，後來逐漸增加長照方面的工 佩君（綁馬尾者）到僱用家事移
作，從107年開始試辦臺南市勞工局的「勞雇安 工的家庭內進行家訪協助
心計畫」，隔年正式承接至今，已服務近200個
家庭。鍾智慧開玩笑說自己「斜摃人生」，曾在
越南從事食品工廠相關工作、又前往中國大陸三年協助建廠，沒想
到回到臺灣後，卻踏入與之前職涯關聯不多的移工、長照工作，而
他格外用心，考取社工等相關證照，多年工作下來心得滿滿。
他表示，「勞雇安心計畫」由協會社工帶著翻譯、護理師、職能治
療師等進入聘僱家事移工的家庭裡，協助解決照護問題。多年經驗
發現，主要困難除了語言溝通外，很多家庭都要求移工24小時服務
（例如兩小時要幫臥床者翻身一次），甚至連每周一天的休假都沒
有（可拿加班費），在這樣的情況下，移工身心的疲勞與壓力可想
而知，有的更因此崩潰或選擇逃逸，透過翻譯溝通彼此心聲，同時
由醫護人員教授移工與家屬照顧技巧，對被照顧者好、也可讓移工
減少職業傷害，形成一個正向循環。
04 台南呷頭路月刊
